Frequentemente, deparamo-nos com problemas ao tentar acessar as contas de negócios de clientes no Facebook (Meta Business Suite) devido à autenticação de dois fatores. Em muitos casos, a solução é simples: basta acessar a Central de Contas, configurar ou remover a autenticação.

No entanto, devido ao sistema multifacetado da Meta, essas informações podem tornar-se confusas, dificultando para o usuário a correta configuração da conta e a liberação dos acessos necessários. Veja aqui duas maneiras de resolver os problemas de autenticação de dois fatores na Meta:

1 – Adicionar Novamente a Autenticação de Dois Fatores:

Às vezes, o sistema da Meta bloqueia o acesso por meio de um perfil com autenticação, devido outro perfil vinculado à mesma Central de Contas ter o sistema de autenticação ativo. Nesse caso, é recomendável adicionar a autenticação de dois fatores à conta que não possui essa chave. Para isso, siga os passos abaixo:

1) Acesse a Central de Contas.

https://accountscenter.facebook.com/: Facebook: Problemas de autenticação dedois fatores no Meta Business Suite

2) Clique em “Senha e Segurança” e, em seguida, em “Autenticação de Dois Fatores”.

3) Escolha o perfil desejado e, depois, em “App de Autenticação” e “QR Code”, vincule sua conta ao aplicativo de autenticação.

4) Abra o Google Authenticator* ou outro aplicativo , inicie ou clique em “+” para adicionar uma nova chave, selecione o método de leitura do QR Code e escaneie o código da tela do Facebook.

*Recomenda-se o uso do Google Authenticator; para isso, baixe o aplicativo na App Store ou Google Play.

5) Uma chave* de seis dígitos será gerada, que muda ao longo do tempo conforme o cronômetro na lateral.

*Verifique se o aplicativo está online, caso não esteja conforme indica imagem abaixo de uma nuvem cortada, tente conectar a internet para evitar possíveis problemas de configurações nos próximos passos

6) Após vincular à conta ao aplicativo, copie o código de seis dígitos, clique em “Avançar” e cole o código para concluir o processo no dispositivo.

2) Remover a Autenticação de Dois Fatores:

Caso a primeira ação seja inviável, uma solução para problemas de autenticação de dois fatores no Instagram ou Facebook é remover essa chave de segurança dos perfis. Siga as etapas abaixo:

1) Acesse a Central de Conta

https://accountscenter.facebook.com/: Facebook: Problemas de autenticação dedois fatores no Meta Business Suite

2) Vá para “Senha e Segurança” e selecione “Autenticação de Dois Fatores”.

3) Escolha os perfis com a chave.

4) Clique nos métodos de autenticação disponíveis.

5) Digite sua senha do Facebook

6) Em seguida, clique no botão “Ativar/Desativar”.

7) Depois clique em “Desativar” para remover a autenticação de dois fatores do perfil.

*Nota: Se receber a mensagem “Você não pode fazer esta alteração no momento”, aguarde alguns dias e tente novamente no mesmo dispositivo que tentou inicialmente.

Após essas etapas, tente acessar seu perfil normalmente.